SONDAGE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ENQUÊTE DE SATISFACTION SUR LA CLIENTÈLE Dans un souci de nous améliorer sans cesse afin de faire en sorte que nos services correspondent plus précisément à vos besoins, nous aimerions bénéficier de votre avis et vos commentaires. Organisation Merci de préciser le nom de votre organisation (s'il y a lieu) Nom: Prénom: 1. Prise en charge rapide de vos demandes Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait 2. Conformité du service en référence aux exigences du mandat et à vos besoins Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait 3. Niveau de connaissance des professionnels Excellent Satisfaisant Insatisfaisant Inacceptable 4. Qualité de la prestation du chargé de projet ou du contremaitre Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait 5. Respect des échéanciers Excellent Satisfaisant Insatisfaisant Inacceptable 6. Facilité de communication Excellent Satisfaisant Insatisfaisant Inacceptable 7. Disponibilité du responsable (Chargé de projet, contremaitre, estimateur) Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait 8. Compétences du personnel assigné à votre projet Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait 9. Quels seraient, selon vous, les aspects qui auraient avantage à être améliorés ? 10. Commentaires libres En vous remerciant de nous aider dans notre souci de nous améliorer !La direction d'Excavation St-Césaire et de Drainage Ostiguy et Robert Envoyer